Return Policy Page

السياسات: -

1/ يتم إرجاع المشتريات التي تم شرائها عبر موقعنا من خلال محلاتنا فقط.

2/ اي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً.

3/ يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية. نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الاستبدال.

4/ وفقاً لمعايير صناعة التجزئة العالمية، ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع أو استبدال المنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية: الملابس الداخلية، والملابس الداخلية النسائية، والعطور، ومنتجات الصحة والجمال (كمنتجات العناية بالبشرة والماكياج ومستحضرات التجميل أو أي منتجات أخرى تم تحضيرها بناءاً على طلبك.

5/ في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.

عملية الاستبدال: -

إذا رغبت المشتري في استبدال أي من المنتجات يمكنك أن تقوم بزيارة الموقع لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات بديلة ويجب مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة.

الإلغاء: -

إذا رغب المشتري في إلغاء الطلب، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بالرقم (...................................) خدمة الزبائن لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي ، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد المبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكور علاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد.

لن يتم استرجاع أو استبدال أي من المنتجات التالية بعد شرائها، وهي كالآتي

1/ البضائع المبردة والمثلجة والمنتجات المطبوخة.

2/ منتجات المخبز والمواد الغذائية الخاصة بالأطفال.

3/ الفواكه والخضروات.

4/ الملابس الداخلية وملابس السباحة.

5/ المستهلكات مثل الكتب والمجلات والصحف والأقراص المدمجة واقراص الدي في دي وأحبار الطابعة وبرامج الحاسوب وألعاب الفيديو أو أي سلعة قابلة للنسخ.

6/ المنتجات الترويجية.

7/ محولات او الأسلاك.

8/ الحاسب الآلي، الطابعات، الهاتف المتحرك، كاميرا رقمية، كاميرا فيديو، منتجات العناية الشخصية (آلة حلاقة، أجهزة إزالة الشعر، آلات التشذيب، آلات التدليك، مقص أضافر…إلخ).

9/ المنتجات مفتوحة التغليف، منزوعة الأختام، تالفة أو متضررة، مستخدمة جزئيا.

10/ بطاقات إعادة تعبئة الرصيد والشرائح الخاصة بـ اتصالات، دو، وبطاقات سالك.

11/ المشتريات المدفوعة عن طريق الجهات الحكومية.