Term Conditions Page

أحكام وشروط الضمان: - 

1/ يطبق ضمان المنتج على حسب شروط الشركة المصنعة، بدايةً من تاريخ الشراء المسجل على فاتورة المبيعات.

2/ الشروط والأحكام لتمديد الضمان تكون مغطاة بنفس شروط ضمان الشركة المصنعة سواء كانت لمدة سنة أو سنتين وذلك حسب التغطية التي تم شرائها.

3/ لا يشمل الضمان الإكسسوار والبطاريات والمواد المستهلكة.

4/ يصبح الضمان غير ساري المفعول إذا تم فتح المنتج أو العبث به بواسطة شخص غير معتمد/ مركز خدمة آخر.

5/ يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان للمطالبة بالضمان.

6/ يطبق الضمان ضمن حدود دولة الامارات العربية المتحدة فقط مالم ينص على غير ذلك.

7/ في ظروف معينة لديك الحق في إرجاع جميع المنتجات التي تقبل الارجاع خلال اربعة عشر يوماً من تسلُّمك للمنتج على ان يكون بحالة التي تم تسليمة لك بها مع جميع الملحقات.

امكانية الاسترجاع والاستبدال: -

يمكن ارجاع منتجا في حالة إذا ما تم استلامك لمنتجا تالفا او غير الذي تم وصفة في الموقع او تم استلامه عن طريق الخطأ.

المجوهرات: -

  فيجب إرجاع المجوهرات البالغة قيمتها 150 درهماً إماراتياً باستخدام طرق الشحن التي يمكن تتبعها

سيتم رفض أي سلع يتم إرجاعها من دون الوثائق الأصلية.

الأزياء: - يتم قبول المنتج المفتوح إذا كان لا يزال لديه البطاقات الأصلية.

الإلكترونيات: - تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف أو الصورة المعروضة.

الأجهزة: - كمبيوتر لوحي ولاب توب والكاميرات والصوتيات والمرئيات والأجهزة والاكسسوارات إلكترونية ألعاب الفيديو (وحدات التحكم باللعبة) وساعات ولعب مستلزمات الأطفال ولعب الرياضات والهواء الطلق ومعدات اللياقة البدنية والصحة والجمال وأدوات العناية الشخصية التي تعمل بالكهرباء أقصى عدد لمرات الإصلاح قبل الاستلام او رد القيمة ثلاث يوم وأقصي مدة للإصلاح هي 14 يوم وإذا تعزر الإصلاح الاستبدال او رد قيمته.

السيارات: -

إذا اشتريت سيارات وتم شحنها وبيعها اليك من جهتنا ووجدتها متضررة وتشملها الكفالة المنشورة للجهة المصنعة، فإننا سنستبدل لك السلعة أو سنرد إليك مبلغ تكلفة السلعة طوال فترة الكفالة المنشورة.

منتجات الحيوانات الأليفة: -

قبل 24 ساعة يمكن استرداد المبلغ الخاص بها.

: -SIM شرائح الجوال

غير قابلة للإرجاع.

ألعاب الفيديو: -

يمكن إرجاع ألعاب الفيديو في حالة أنه لم يتم فتحها لاسترداد المبلغ بالكامل في غضون 15 يومًا من الشراء.

الخدمات المنزلية: -

جميع الخدمات المنزلية غير قابلة للإرجاع.

 المنتجات المجددة: - يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تسلمك إياه مالم يسبق أنك قد استخدمت المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات.

منتجات غير قابلة للإرجاع: -

 لا يحق لك إرجاع أو استبدال أيٍّ من المنتجات التالية: -

1/المنتجات ذات الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.

2/ المواد استهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.

3/ المنتجات التي تم التلاعب بها مما ادي الي اختفاء الرقم المتسلسل الخاص بها.

 4/المنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت طلب الشراء.

5/ المواد الخطيرةً مثل الغازات السامة او الغازات القابلة للاشتعال وتم استخدامهما من قبل المشتري

 أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

6/ لن يتم قبول إرجاع أي سلع تم تغيير حجمها أو تالفة أو تم تبديلها بطريقة أو بأخرى بعد التوصيل

كيفية التواصل معنا: -

 يتم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا، أو عبر المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف (..........................) في الإمارات العربية المتحدة.

كيفية إعادة المبالغ: -

المنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج إذا كان قابل للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك وذلك في حالة إذا كان المنتج يخالف وصف ماورد على الموقع او كان المنتج معيب او كان الخطأ في السعر او الوصف او التأخير في ميعاد التسليم او كان الخطأ من جانبنا وفي جميع الحالات سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت تكلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.

إجراءات إعادة المبالغ:

1/ إذا كان السداد نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية

 2/ إذا كان السداد عبر بطاقة ائتمانية يمكنك الاختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو وضعها في محفظتك الالكترونية.

3/ ترد المبالغ عند ارجاع الطلب كما لك الحق في استبدالها بمنتجات معينة أخرى.

4/ سيتم استرداد المبالغ من خلال طرق الدفع الأصلية فقط

متى يتم إعادة المبلغ: